1. Identidad y Domicilio del Responsable del Tratamiento
El titular y responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este portal web es CREA DESIGN STUDIO S.A.C. (en adelante, "CREA"), con domicilio fiscal y centro de operaciones ubicado en Av. San Martín de Socabaya 200, Urb. San Martín de Socabaya, distrito de Socabaya, provincia y departamento de Arequipa, Perú.
Canal de contacto institucional para materias de privacidad y protección de datos: [email protected] | Teléfono / WhatsApp: +51 939 961 019.
2. Marco Normativo Aplicable
La presente Política se rige en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y las directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la República del Perú.
3. Datos Personales Objeto de Recopilación
CREA recopila exclusivamente los datos que el usuario o representante corporativo proporciona de forma voluntaria a través de nuestros formularios de contacto, sesiones de diagnóstico o el Brief Técnico de Requerimientos:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombres, apellidos, número de documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte), número de RUC de la empresa representada, cargo corporativo, número de teléfono móvil o WhatsApp, y dirección de correo electrónico institucional.
- Información Comercial del Proyecto: Rubro de negocio, objetivos comerciales, presupuestos orientativos, cronogramas de entrega, marcas referentes y enlaces a materiales preliminares de trabajo (Google Drive, WeTransfer).
- Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP anonimizada, fecha y hora de acceso, agente de usuario del navegador y resolución de pantalla con fines de analítica y optimización de rendimiento.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
- Elaborar y remitir propuestas técnico-comerciales, presupuestos y cotizaciones formales a medida.
- Coordinar y ejecutar sesiones de diagnóstico estratégico presenciales o mediante videoconferencia (Google Meet).
- Gestionar la relación contractual, emisión de comprobantes de pago electrónicos homologados ante la SUNAT y seguimiento de proyectos contratados.
- Atención de consultas, soporte técnico y asesoría continua vía WhatsApp o correo electrónico.
5. Confidencialidad y Acuerdos de No Divulgación (NDA)
Toda la información técnica, estrategias de negocio, bases de datos o conceptos creativos compartidos por el cliente están amparados bajo estricto secreto profesional y confidencialidad comercial. Si el proyecto lo requiere, CREA suscribe acuerdos formales de no divulgación (NDA) antes del inicio del relevamiento técnico.
6. Ejercicio de los Derechos ARCO
Conforme a la Ley N° 29733, los titulares de los datos personales tienen derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá remitir una solicitud formal al correo [email protected] indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO", adjuntando copia simple de su documento de identidad y el detalle de su requerimiento. Su solicitud será atendida dentro de los plazos legales establecidos por la normativa peruana.
7. Seguridad de la Información
CREA adopta medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas para salvaguardar los datos contra pérdida, alteración o accesos no autorizados, incluyendo conexiones cifradas mediante protocolo HTTPS (TLS 1.3), servidores con controles de acceso restringido y bases de datos debidamente protegidas.